Política de Devoluciones — Kipitco

En Kipitco nos comprometemos a que cada producto llegue en perfectas condiciones. Si tu pedido llegó con daño físico o defecto de fabricación, estamos aquí para ayudarte.

¿Cuándo aplica una devolución?

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

El producto llegó dañado físicamente durante el envío.
El producto presenta un defecto de fabricación que impide su uso normal.

Plazo para solicitar tu devolución

Tienes 10 días naturales contados a partir de la fecha de entrega para reportar cualquier problema con tu pedido. Una vez transcurrido este plazo, no se aceptarán solicitudes de devolución bajo ningún concepto.

¿Qué NO cubre nuestra política?

No se aceptan devoluciones por los siguientes motivos:

Cambio de opinión o arrepentimiento de compra.
El producto no era lo que el cliente esperaba sin que exista un defecto real.
Daños ocasionados por mal uso del producto.
Solicitudes realizadas fuera del plazo de 10 días.

¿Cómo solicitar una devolución?

Contáctanos dentro de los primeros 10 días naturales tras recibir tu pedido.
Describe el problema e incluye fotografías o video que muestren claramente el daño o defecto.
Nuestro equipo revisará tu caso y te dará respuesta en un plazo máximo de 3 días hábiles.
De proceder la devolución, te indicaremos los pasos para el envío del producto y la solución correspondiente (reemplazo o reembolso según el caso).

Condiciones del producto para devolución

El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
Debe incluir su empaque original, accesorios y cualquier documento que haya acompañado el pedido.

Kipitco se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones descritas en esta política.